الشحن والتوصيل
نحرص في أوكتورزا على تقديم تجربة شحن موثوقة وسلسة، تضمن وصول طلبك بأفضل حالة داخل المملكة العربية السعودية وخارجها.
مدة تجهيز الطلب
يتم تجهيز الطلب خلال أيام العمل، ولا تشمل مدة التجهيز وقت الشحن أو التوصيل.
مدة الشحن داخل المملكة
عادةً تستغرق مدة الشحن داخل المدن الرئيسية من 3 إلى 10 أيام عمل، وقد تزيد المدة خلال المواسم والعروض وفترات الضغط.
مدة الشحن الدولي
تتراوح مدة الشحن الدولي عادةً بين 7 إلى 15 يوم عمل، وقد تختلف حسب الدولة وشركة الشحن والإجراءات الجمركية.
رسوم الشحن والبوليصة
•رسوم بوليصة الشحن غير مسترجعة كونها مدفوعة لشركة الشحن.
•مدة سريان بوليصة الشحن 5 أيام عمل، وفي حال تأخر العميل عن تسليم الشحنة لشركة الشحن، يتحمل تكلفة إصدار بوليصة جديدة.
•في حال إرجاع طلب مشمول بعرض الشحن المجاني، يتم خصم قيمة بوليصة الإرجاع حسب شركة الشحن المختارة.
المسؤولية عن الشحنة
تنتقل مسؤولية الشحنة إلى شركة الشحن بعد تسليمها لها، ولا تتحمل أوكتورزا أي تأخير أو فقدان أو تلف قد يحدث أثناء النقل. يمكن متابعة حالة الشحنة مباشرة عبر رقم التتبع المرسل للعميل.
ملاحظات عامة
•قد تختلف مدة التوصيل حسب المنطقة أو الدولة.
•أيام العطل الرسمية لا تُحتسب ضمن أيام العمل.
•يتم التواصل مع شركة الشحن مباشرة بخصوص أي تحديث أو ملاحظة على الشحنة باستخدام رقم التتبع.
